Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26960894
7 декабря

Администратор

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
33 года (12 июля 1983), женский, высшее образование
Москва, готова к переезду
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 11 месяцев

февраль 2016 — н.в.
11 месяцев

Администратор, кассир

Медицинский центр
Москва

Администратор
- Обработка входящих звонков/заявок от потенциальных клиентов клиники и запись их на первичную консультацию;
- Встреча и сопровождение клиентов клиники (чай, кофе, вода), создание комфортных условий для клиентов;
- Обеспечение комфортной и продуктивной работы специалистов (подготовка необходимых документов и оборудования, составление расписания и тд);
- Формирование и контроль исполнения записи клиентов;
- Сотрудничество с персоналом;
- Продажа косметической продукции;
- Консультирование клиентов по услугам и продукции клиники;
- Психологическое сопровождение клиентов;
- Касса, ведение отчетности по процедурам и продажам;
- Ведение первичной отчетности.

ООО «Международная Финансовая Корпорация»
07.2014 – по настоящее время

Кассир
- Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;
- Оформление документов и получение в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов;
- Ведение на основе расходных и приходных документов кассовую книгу;
- Сверка фактического наличия денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком;
- Составление описей ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые;
- Передача в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам;
- Составление кассовой отчетности.

Менеджер по работе с клиентами (по совместительству)
- Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность;
- Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схемы обращения с клиентами;
- Осуществление поиска клиентов, проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами, прием звонков. Презентация клиенту коммерческих предложений;
- Прогноз деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность;
- Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, заключение договора от имени предприятия;
- Соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договора;
- Формирование банка данных о клиентах (клиентская база).

ЗАО «ДжиИ Мани Банк» (ЗАО « Современный коммерческий Банк»)
07.2006 – 06.2014
Начальник смены операционной поддержке бизнеса
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Банка;
- Подготовка и анализ статистических данных о личных продажах и качестве сервиса;
- Своевременное выполнение должностных поручений непосредственного руководителя;
- Своевременное информирование клиентов обо всех изменениях услуг и продуктов Банка;
- Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью Департамента продаж, а также участие в рабочих совещаниях;
- Привлечение потенциальных клиентов путем раздачи рекламных материалов и презентации предлагаемого продукта;
- Прием и проверка документов клиента, например анкет и договоров на открытие кредитных, расчетных карт и других банковских продуктов, их надлежащего оформления, полноты представленных сведений, контроль правильности заполнения клиентом Анкеты;
- Идентификация клиента и оценка риска осуществления клиентом операций в соответствии с действующими в Банке Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также проверка наличия у клиента правоспособности (дееспособности) при открытии счета соответствующего вида;
- Участие в процедуре закрытия операционного дня;
- Прием и проверка заявлений от клиента на блокировку карт, на оказание дополнительных услуг держателям банковских карт, а также прочих заявлений и претензий;
- Выдача клиентам либо пластиковых карт, либо пин-конвертов, проведение инвентаризации пластиковых карт и пин-конвертов, а также подготовка и выдача соответствующего пакета документов и карты клиенту;
- Оформление депозитных договоров, открытие, закрытие депозитных счетов, пролонгация договоров;
- Заключение договора о предоставлении кредита;
- Продажа и последующая поддержка продуктов компаний – партнеров, заключение страховых договоров, договоров пенсионного страхования;
- Открытие и закрытие текущих счетов клиентов, консультирование клиентов по тарифам;
- Изготовление и заверение, копий документов, предоставленных клиентом для открытия банковского счета;
- Проведение оценки кредитоспособности клиента в соответствии с утвержденной процедурой;
- Выполнение функций бухгалтерских и контролирующих работников в соответствии с распорядительным документом Банка;
- Информирование клиента об остатке денежных средств на счете клиента;
- Формирование и выдача выписок по счетам клиентов, консультирование клиентов по выпискам;
- Прием и проверка заявлений и претензий от клиентов;
- Изучение нормативных документов Банка России и внутрибанковских документов;
- Хранение, архивирование и уничтожение документов в соответствии с внутрибанковскими операционными процедурами;
- Прием заявлений на расторжение договоров;
- Прием заявлений на досрочное и частичное досрочное погашение кредита;
- Прием и проверка расчетно-платежных документов на проведение безналичных переводов клиентов;
- Подготовка справок о состоянии счета/счетов по запросам клиентов;
- Прием и отправка на регистрацию в программе 1-С заявлений с претензиями и жалобами от клиентов;
- Предоставление по запросу уполномоченных лиц Банка ответов/объяснительных записок в ходе рассмотрения жалоб, претензий клиентов в установленные процедурой повышения эффективности клиентского сервиса (CCRP) сроки;
- Заверение доверенностей, на осуществление операций от имени и по форме Банка и завещательных распоряжений клиентов по форме Банка;
- Помощь непосредственному руководителю в ведении отчетности, проведении ежемесячной инвентаризации;
- Анализ данных по продажам региона, изучение отчетности по обращениям клиентов и участие в разработке наиболее эффективных мер по увеличению продаж;
- Участие совместно с Руководителем по продажам и операционной поддержке бизнеса, а также с непосредственным руководителем в подборе специалистов Департамента продаж;
- Обучение и дальнейшее курирование новых специалистов Департамента продаж;
- Сбор, подготовка и ведение отчетности по операционной работе;
- Контроль отчетности команды по операционной работе;
- Поддержка специалистов в рамках операционной части;
- Анализ данных по сервису региона, участие в разработке наиболее эффективных мер для улучшения качества обслуживания;
- Подключение, отключение дистанционных банковских услуг;
- Консультирование сотрудников Банка в части выполнения сервисных операций;
- Ознакомление с внутренними коммуникациями и почтовой рассылкой;
- Составление графиков работы сотрудников Департамента продаж, а также внесение данных сотрудников в табель учета рабочего времени;
- Осуществление звонков юридическим лицам с предложением банковских продуктов, проведение презентации вне территории Банка;
- Соблюдение трудовой дисциплины;
- Следование правилам корпоративной культуры Банка;
- Соблюдение режима коммерческой и банковской тайны в отношении информации, полученной в ходе выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
- Проведение работы по повышению своего профессионального уровня.

ООО «Дзержинскхлеб»
Кафе « Эдельвейс»
04.2005 – 09.2005
Администратор
- координация и контроль за работой всех подразделений кафе (бар, зал для посетителей, кухня)
- ведение документации и отчетности, проведение инвентаризации
- работа с персоналом (подбор, обучение)
- контроль качества отдаваемой продукции
- составление плана мероприятий (банкеты, фуршеты, спортивные трансляции)
- контроль за работой кассиров, финансовая отчетность
- ведение табеля учета рабочего времени
- контроль за соблюдением стандартов работы
- решение конфликтных ситуаций

ООО «Рацио»
Магазин «7 слонов»
03.2004 – 09.2004
Продавец - кассир
- обслуживать покупателей в соответствии со стандартами качества обслуживания в супермаркетах на кассовой линейке;
- своевременно осуществлять пополнение товарного запаса на стеллажах и стойках, расположенных в прикассовой торговой зоне;
- своевременно снимать с продажи некондиционный и просроченный товар, находящийся в прикассовой торговой зоне;
- осуществлять работу по ротации товаров и своевременного пополнения витрин ТЗ;
- контролировать и обеспечивать правильность размещения и товарное соседство при выкладке товаров на полках торгового оборудования и в витринах;
- обеспечивать правильное оформление товаров ценниками

Ключевые навыки
Продвинутый пользователь ПК, работа с программами пакета MS Office, Интернет. Банковские программы (Gefest CC, Gefest Uni, Kuzma, Merlin).
Умение поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, умение работать в команде, способность быстро принимать решения, умение быстро реагировать на изменения, обучаемость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, целеустремленность, доброжелательность.
Училась

по 2008

Российский Государственный Открытый Университет Путей Сообщения Уровень образования: Высшее. Факультет: Информационные системы. Специальность: Инженер информационных систем техник и технологий. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26960894 обновлено 7 декабря, 18:01
Администратор
По договоренности, готова к командировкам, полный рабочий день
Женщина, 33 года (12 июля 1983)
Москва, готова к переезду
Опыт работы 11 месяцев
Администратор, кассир
11 месяцев
февраль 2016  — н.в.
Медицинский центр
Москва

Администратор
- Обработка входящих звонков/заявок от потенциальных клиентов клиники и запись их на первичную консультацию;
- Встреча и сопровождение клиентов клиники (чай, кофе, вода), создание комфортных условий для клиентов;
- Обеспечение комфортной и продуктивной работы специалистов (подготовка необходимых документов и оборудования, составление расписания и тд);
- Формирование и контроль исполнения записи клиентов;
- Сотрудничество с персоналом;
- Продажа косметической продукции;
- Консультирование клиентов по услугам и продукции клиники;
- Психологическое сопровождение клиентов;
- Касса, ведение отчетности по процедурам и продажам;
- Ведение первичной отчетности.

ООО «Международная Финансовая Корпорация»
07.2014 – по настоящее время

Кассир
- Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;
- Оформление документов и получение в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов;
- Ведение на основе расходных и приходных документов кассовую книгу;
- Сверка фактического наличия денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком;
- Составление описей ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые;
- Передача в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам;
- Составление кассовой отчетности.

Менеджер по работе с клиентами (по совместительству)
- Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность;
- Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схемы обращения с клиентами;
- Осуществление поиска клиентов, проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами, прием звонков. Презентация клиенту коммерческих предложений;
- Прогноз деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность;
- Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, заключение договора от имени предприятия;
- Соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договора;
- Формирование банка данных о клиентах (клиентская база).

ЗАО «ДжиИ Мани Банк» (ЗАО « Современный коммерческий Банк»)
07.2006 – 06.2014
Начальник смены операционной поддержке бизнеса
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Банка;
- Подготовка и анализ статистических данных о личных продажах и качестве сервиса;
- Своевременное выполнение должностных поручений непосредственного руководителя;
- Своевременное информирование клиентов обо всех изменениях услуг и продуктов Банка;
- Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью Департамента продаж, а также участие в рабочих совещаниях;
- Привлечение потенциальных клиентов путем раздачи рекламных материалов и презентации предлагаемого продукта;
- Прием и проверка документов клиента, например анкет и договоров на открытие кредитных, расчетных карт и других банковских продуктов, их надлежащего оформления, полноты представленных сведений, контроль правильности заполнения клиентом Анкеты;
- Идентификация клиента и оценка риска осуществления клиентом операций в соответствии с действующими в Банке Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также проверка наличия у клиента правоспособности (дееспособности) при открытии счета соответствующего вида;
- Участие в процедуре закрытия операционного дня;
- Прием и проверка заявлений от клиента на блокировку карт, на оказание дополнительных услуг держателям банковских карт, а также прочих заявлений и претензий;
- Выдача клиентам либо пластиковых карт, либо пин-конвертов, проведение инвентаризации пластиковых карт и пин-конвертов, а также подготовка и выдача соответствующего пакета документов и карты клиенту;
- Оформление депозитных договоров, открытие, закрытие депозитных счетов, пролонгация договоров;
- Заключение договора о предоставлении кредита;
- Продажа и последующая поддержка продуктов компаний – партнеров, заключение страховых договоров, договоров пенсионного страхования;
- Открытие и закрытие текущих счетов клиентов, консультирование клиентов по тарифам;
- Изготовление и заверение, копий документов, предоставленных клиентом для открытия банковского счета;
- Проведение оценки кредитоспособности клиента в соответствии с утвержденной процедурой;
- Выполнение функций бухгалтерских и контролирующих работников в соответствии с распорядительным документом Банка;
- Информирование клиента об остатке денежных средств на счете клиента;
- Формирование и выдача выписок по счетам клиентов, консультирование клиентов по выпискам;
- Прием и проверка заявлений и претензий от клиентов;
- Изучение нормативных документов Банка России и внутрибанковских документов;
- Хранение, архивирование и уничтожение документов в соответствии с внутрибанковскими операционными процедурами;
- Прием заявлений на расторжение договоров;
- Прием заявлений на досрочное и частичное досрочное погашение кредита;
- Прием и проверка расчетно-платежных документов на проведение безналичных переводов клиентов;
- Подготовка справок о состоянии счета/счетов по запросам клиентов;
- Прием и отправка на регистрацию в программе 1-С заявлений с претензиями и жалобами от клиентов;
- Предоставление по запросу уполномоченных лиц Банка ответов/объяснительных записок в ходе рассмотрения жалоб, претензий клиентов в установленные процедурой повышения эффективности клиентского сервиса (CCRP) сроки;
- Заверение доверенностей, на осуществление операций от имени и по форме Банка и завещательных распоряжений клиентов по форме Банка;
- Помощь непосредственному руководителю в ведении отчетности, проведении ежемесячной инвентаризации;
- Анализ данных по продажам региона, изучение отчетности по обращениям клиентов и участие в разработке наиболее эффективных мер по увеличению продаж;
- Участие совместно с Руководителем по продажам и операционной поддержке бизнеса, а также с непосредственным руководителем в подборе специалистов Департамента продаж;
- Обучение и дальнейшее курирование новых специалистов Департамента продаж;
- Сбор, подготовка и ведение отчетности по операционной работе;
- Контроль отчетности команды по операционной работе;
- Поддержка специалистов в рамках операционной части;
- Анализ данных по сервису региона, участие в разработке наиболее эффективных мер для улучшения качества обслуживания;
- Подключение, отключение дистанционных банковских услуг;
- Консультирование сотрудников Банка в части выполнения сервисных операций;
- Ознакомление с внутренними коммуникациями и почтовой рассылкой;
- Составление графиков работы сотрудников Департамента продаж, а также внесение данных сотрудников в табель учета рабочего времени;
- Осуществление звонков юридическим лицам с предложением банковских продуктов, проведение презентации вне территории Банка;
- Соблюдение трудовой дисциплины;
- Следование правилам корпоративной культуры Банка;
- Соблюдение режима коммерческой и банковской тайны в отношении информации, полученной в ходе выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
- Проведение работы по повышению своего профессионального уровня.

ООО «Дзержинскхлеб»
Кафе « Эдельвейс»
04.2005 – 09.2005
Администратор
- координация и контроль за работой всех подразделений кафе (бар, зал для посетителей, кухня)
- ведение документации и отчетности, проведение инвентаризации
- работа с персоналом (подбор, обучение)
- контроль качества отдаваемой продукции
- составление плана мероприятий (банкеты, фуршеты, спортивные трансляции)
- контроль за работой кассиров, финансовая отчетность
- ведение табеля учета рабочего времени
- контроль за соблюдением стандартов работы
- решение конфликтных ситуаций

ООО «Рацио»
Магазин «7 слонов»
03.2004 – 09.2004
Продавец - кассир
- обслуживать покупателей в соответствии со стандартами качества обслуживания в супермаркетах на кассовой линейке;
- своевременно осуществлять пополнение товарного запаса на стеллажах и стойках, расположенных в прикассовой торговой зоне;
- своевременно снимать с продажи некондиционный и просроченный товар, находящийся в прикассовой торговой зоне;
- осуществлять работу по ротации товаров и своевременного пополнения витрин ТЗ;
- контролировать и обеспечивать правильность размещения и товарное соседство при выкладке товаров на полках торгового оборудования и в витринах;
- обеспечивать правильное оформление товаров ценниками
Высшее образование
2008
Российский Государственный Открытый Университет Путей Сообщения
Информационные системы
Заочная форма обучения
Инженер информационных систем техник и технологий
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Продвинутый пользователь ПК, работа с программами пакета MS Office, Интернет. Банковские программы (Gefest CC, Gefest Uni, Kuzma, Merlin).
Умение поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, умение работать в команде, способность быстро принимать решения, умение быстро реагировать на изменения, обучаемость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, целеустремленность, доброжелательность.