Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9373573Обновлено 21 сентября
В избранные

Административный директор

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 48 лет (2 января 1969), высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Чертаново, м. Южная
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 17 лет и 4 месяца
14 лет и 7 месяцев
ноябрь 2001 — май 2016
Административный директор / управляющий
ЦСД "Кимберли Лэнд", Москва, полная занятость
http://www.kimberlyland.ru
Центр премиум класса- город спорта и отдыха для всей семьи
2009-2016
Административный директор
50 человек в непосредственном подчинении, 30 человек - привлекаемый персонал на аутсорсинге (клининг)
Функции: Стратегическое и Оперативное управление центром семейного досуга 11 000 кв.м. со сложной логистикой. Оперативное управление базой отдыха на Азовском море в летнее время (заполнение номерного фонда, размещение, культурные программы и вся эксплуатационная часть)

• Осуществляла жесткий контроль над бесперебойной работой всех инженерных систем: электроснабжение, отопление, водоснабжение и канализация, система кондиционирования и приточно-вытяжной вентиляции и др. Координировала и контролировала действия работников ИТС по своевременной ликвидации и аварий и неполадок.
• Разработала и внедрила стандарты по обеспечению быстрого реагирования на проблемы, возникающие в деятельности клуба, включая работу при чрезвычайных ситуациях.
• Осуществляла подготовку к ремонтным работам в части информирования клиентов Центра, согласования сроков и времени проведения ремонтных работ с учетом соблюдения интересов клиентов.
• Взаимодействовала с органами внешнего контроля: СЭС, охрана труда. Вела подготовку к плановым и внеплановым проверкам органами внешнего контроля (полиция, пожарные, СЭС и др.) Осуществляла планово-предупредительные работы. Осуществляла работы по предписанию.
• Осуществляла перспективное планирование рабочих мест и их оборудования в связи с открытием новых направлений и (или) площадей, или отказом от старых проектов. Организовывала рабочие места сотрудников, включая переезд, ремонтные работы
• В части организации мероприятий. Осуществляла подготовку к мероприятиям: проводила рабочие встречи с руководителями департаментов по каждому направлению (организация, содержательная часть, маркетинговая часть), подготавливала сметы, организовывая встречи с заказчиками, осуществляла оформление помещений Центра. Осуществляла координацию массовых мероприятий до 300 человек (детские праздники, банкеты, семинары, конференции). Проводила акции и другие маркетинговых мероприятий, разработанные отделом маркетинга и другими подразделениями.
• Проводила актирование списания материальных средств.
• Организовала систему эффективного взаимодействия всех подразделений компании.
• Принимала участие в комплексной инвентаризации.
• Контролировала соблюдение норм охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности сотрудниками компании..
• Разработала и внедрила локальную нормативную документацию, акты, положения, регламенты и инструкции.
• Принимала ежегодное участие в профильных конвенциях, семинарах, тренингах внутри компании.
• Выполняла функции директора по персоналу в части: организации подбора, первичного приема документов, проведения собеседований, организации обучения, увольнения, досудебного урегулирования трудовых споров, проведения дисциплинарных расследований и применение дисциплинарных взысканий, формирования кадрового резерва компании, осуществления ротации персонала в соответствии с целями компании; осуществляла консультационную поддержку руководителей и работников по вопросам трудового законодательства, участвовала в разрешении трудовых и иных спорах. Осуществляла: бюджетирование, контроль фонда оплаты труда, контроль расчета и начисление заработной платы с учетом грейдов.

2004-2009

Заместитель административного директора.
50 человек в непосредственном подчинении, 30 человек - привлекаемый персонал на аутсорсинге (клининг)
Цель должности: Организация бесперебойной деятельности всех административных и эксплуатационных служб.
• Мониторинг поставщиков клининговых услуг с последующей разработка ТЗ, проведение встреч, показ объекта. Подготовка тендеров и предложений руководству компании.
• Организовывала взаимодействие между департаментами и в различных ситуациях
• Осуществляла контроль за исполнением работниками указаний руководства.
• Разработала алгоритмы по приему гостей на уникальные территории: бассейн для дайвинга, бассейн для новорожденных детей, ночные мероприятия, и др.
• Осуществляла контроль за соблюдением дисциплины и ведением учетно-отчетной документации (регистрация клиентов, оформление оплат и отказов, списание ранее оплаченных услуг, наличие графиков труда и пр.)
• Создавала годовые аналитические отчеты по работе административного департамента в программе PowerPoint с последующей презентацией на годовом собрании компании.
• Составляла акты о порче имущества и о не выполнение работ по договору.
• Осуществляла выверка за соблюдением ведения журналов санитарного состояния помещений клуба.
• Производила анализ ведения складского учета главными администраторами по номенклатуре дополнительных товаров для клиентов, подлежащих реализации (продаже) через администраторов раздевалки.
• По запросу вела «фотографию рабочего дня»
• Осуществляла контроль качества предоставления услуг, непосредственно работая с клиентами Центра.
• Вела журналы по охране труда, осуществляла инструктажи плановые и внеплановые для всех сотрудников вверенного департамента.

2001-2004
Главный администратор клуба
В подчинении 30 человек
Цель должности: Эффективное руководство подразделением администраторов на рецепциях Центра (6000 кв.м. со сложной логистикой): центральная рецепция, ВИП-рецепция, фитнес-рецепция, администраторы раздевалок.
• Организовывала прием более 1000 гостей в день.
• Участвовала в разработке стандартов клиентского сервиса, включая телефонные комуникации для сотрудников рецепции «премиум» и «вип» территорий с последующим внедрением.
• Контролировала исполнение стандартов обслуживания клиентов сотрудниками Центра: тренерами, специалистами детского клуба, инструкторами бассейна, врачами-реабилитологами, мастерами салона красоты, сотрудниками ВИП-клуба
• Осуществляла жесткий контроль на постоянной основе за работой клининга.
• Работала с клиентами в части мониторинга уровня удовлетворенности качеством предоставления услуг, уровня сервисного обслуживания, урегулирование конфликтных и предконфликтных ситуаций
• Участвовала в разработке системы адаптации и стажировки новых и действующих сотрудников с последующим ее внедрением. Проводила обучение новых сотрудников в кратчайшие сроки. Составляла графики труда и отпусков.

• Осуществляла контроль регистрации прихода и ухода в системе on-line, наличия на рабочих местах сотрудников всех служб в течение всего дня.

• Проводила оценку состояния рабочих мест, регистрировала замечания;
осуществляла выверку состояний рабочих мест, журналов передачи смен во всех подразделениях клуба.

• Осуществляла сквозной контроль он-лайн по наличию на местах всех сотрудников Центра.
2 года и 9 месяцев
октябрь 1998 — июнь 2001
Старший менеджер
ООО "ИНТЕРХОЛОД", Москва, полная занятость
Ресторанный бизнесс
Старший менеджер
В подчинении 10 человек
Функции: Организация и контроль работы ресторана
• Работала над обеспечением прибыльности ресторана на основе грамотной маркетинговой политики и наиболее полного удовлетворения потребностей посетителей
• Обеспечивала рациональную организация труда персонала ресторана, в том числе составление графиков и расписания работы управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей и делегирование полномочий; совершенствования системы материального стимулирования; планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, в т. ч. на рабочих местах; развитие внутри корпоративной культуры;
• Осуществляла работу с поставщиками: контроль сроков, объемов и качества приобретаемой продукции; анализ соотношения «цена — качество товара»
• Обеспечивала контроль за наличием запасов товарно-материальных ресурсов
• Следила за состоянием технологического оборудования и иной техники
• Осуществляла контроль качества обслуживания посетителей ресторана, работала над формированием положительного имиджа ресторана. Осуществляла учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей; работала над устранением недостатков в работе ресторана и соблюдением правил протокола и этикета.
• Вела учетную и отчетную документацию
Высшее образование
1993
1993 Московский государственный институт пищевой промышленности
Экономика/управление
Заочная форма обучения
Инженер экономист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Управление персоналом, Административная поддержка руководителя, Адаптация персонала, Внутренние коммуникации, Организаторские навыки, Кадровая политика.
Дополнительные сведения
1. Опыт управления сложным имущественным комплексом, администрирование всех вопросов жизнедеятельности клуба со дня открытия более 14 лет
2. Знание специфики и особенностей бизнес-процессов в сфере услуг:МЕД. ЦЕНТР, САЛОН КРАСОТЫ, ФИТНЕС УСЛУГИ, ДЕЛОВОЙ ЦЕНТР, БАЗА ОТДЫХА;
3. Успешный опыт формирования сплоченной команды и реализации различных проектов.
4. Опыт управления базой отдыха на Азовском море в летний период (заполнение номерного фонда, размещение, культурные программы и вся эксплуатационная часть)
5. Аналитический склад ума, системность, стратегическое мышление. Лидерские качества, организаторские навыки, результативность, ответственность, стремление к самосовершенствованию. Способность к работе в режиме многозадачности.
6. Опытный пользователь ПК: Word, Excel, PowerPoint, A&A (автоматизация фитнес клубов) TheBat
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Управляющий / заместитель директора / помощник / административный директор
По договоренности
Руководитель, Туристической компании
Управляющий / заместитель директора / помощник / административный директор
Административный директор
120 000 Р
Исполнительный директор, Рекламно-производственная компания ЗАО "Кодимир"
Смотреть все резюме
Резюме № 9373573 в открытом доступе Последнее обновление 21 сентября, 08:23

Резюме

Административный директор По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 2 января 1969, 48 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Чертаново (м. Южная)
11.2001—05.2016   14 лет 7 месяцев
Административный директор / управляющий
ЦСД "Кимберли Лэнд", г. Москва, полная занятость.
2009-2016
Административный директор
50 человек в непосредственном подчинении, 30 человек - привлекаемый персонал на аутсорсинге (клининг)
Функции: Стратегическое и Оперативное управление центром семейного досуга 11 000 кв.м. со сложной логистикой. Оперативное управление базой отдыха на Азовском море в летнее время (заполнение номерного фонда, размещение, культурные программы и вся эксплуатационная часть)

• Осуществляла жесткий контроль над бесперебойной работой всех инженерных систем: электроснабжение, отопление, водоснабжение и канализация, система кондиционирования и приточно-вытяжной вентиляции и др. Координировала и контролировала действия работников ИТС по своевременной ликвидации и аварий и неполадок.
• Разработала и внедрила стандарты по обеспечению быстрого реагирования на проблемы, возникающие в деятельности клуба, включая работу при чрезвычайных ситуациях.
• Осуществляла подготовку к ремонтным работам в части информирования клиентов Центра, согласования сроков и времени проведения ремонтных работ с учетом соблюдения интересов клиентов.
• Взаимодействовала с органами внешнего контроля: СЭС, охрана труда. Вела подготовку к плановым и внеплановым проверкам органами внешнего контроля (полиция, пожарные, СЭС и др.) Осуществляла планово-предупредительные работы. Осуществляла работы по предписанию.
• Осуществляла перспективное планирование рабочих мест и их оборудования в связи с открытием новых направлений и (или) площадей, или отказом от старых проектов. Организовывала рабочие места сотрудников, включая переезд, ремонтные работы
• В части организации мероприятий. Осуществляла подготовку к мероприятиям: проводила рабочие встречи с руководителями департаментов по каждому направлению (организация, содержательная часть, маркетинговая часть), подготавливала сметы, организовывая встречи с заказчиками, осуществляла оформление помещений Центра. Осуществляла координацию массовых мероприятий до 300 человек (детские праздники, банкеты, семинары, конференции). Проводила акции и другие маркетинговых мероприятий, разработанные отделом маркетинга и другими подразделениями.
• Проводила актирование списания материальных средств.
• Организовала систему эффективного взаимодействия всех подразделений компании.
• Принимала участие в комплексной инвентаризации.
• Контролировала соблюдение норм охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности сотрудниками компании..
• Разработала и внедрила локальную нормативную документацию, акты, положения, регламенты и инструкции.
• Принимала ежегодное участие в профильных конвенциях, семинарах, тренингах внутри компании.
• Выполняла функции директора по персоналу в части: организации подбора, первичного приема документов, проведения собеседований, организации обучения, увольнения, досудебного урегулирования трудовых споров, проведения дисциплинарных расследований и применение дисциплинарных взысканий, формирования кадрового резерва компании, осуществления ротации персонала в соответствии с целями компании; осуществляла консультационную поддержку руководителей и работников по вопросам трудового законодательства, участвовала в разрешении трудовых и иных спорах. Осуществляла: бюджетирование, контроль фонда оплаты труда, контроль расчета и начисление заработной платы с учетом грейдов.

2004-2009

Заместитель административного директора.
50 человек в непосредственном подчинении, 30 человек - привлекаемый персонал на аутсорсинге (клининг)
Цель должности: Организация бесперебойной деятельности всех административных и эксплуатационных служб.
• Мониторинг поставщиков клининговых услуг с последующей разработка ТЗ, проведение встреч, показ объекта. Подготовка тендеров и предложений руководству компании.
• Организовывала взаимодействие между департаментами и в различных ситуациях
• Осуществляла контроль за исполнением работниками указаний руководства.
• Разработала алгоритмы по приему гостей на уникальные территории: бассейн для дайвинга, бассейн для новорожденных детей, ночные мероприятия, и др.
• Осуществляла контроль за соблюдением дисциплины и ведением учетно-отчетной документации (регистрация клиентов, оформление оплат и отказов, списание ранее оплаченных услуг, наличие графиков труда и пр.)
• Создавала годовые аналитические отчеты по работе административного департамента в программе PowerPoint с последующей презентацией на годовом собрании компании.
• Составляла акты о порче имущества и о не выполнение работ по договору.
• Осуществляла выверка за соблюдением ведения журналов санитарного состояния помещений клуба.
• Производила анализ ведения складского учета главными администраторами по номенклатуре дополнительных товаров для клиентов, подлежащих реализации (продаже) через администраторов раздевалки.
• По запросу вела «фотографию рабочего дня»
• Осуществляла контроль качества предоставления услуг, непосредственно работая с клиентами Центра.
• Вела журналы по охране труда, осуществляла инструктажи плановые и внеплановые для всех сотрудников вверенного департамента.

2001-2004
Главный администратор клуба
В подчинении 30 человек
Цель должности: Эффективное руководство подразделением администраторов на рецепциях Центра (6000 кв.м. со сложной логистикой): центральная рецепция, ВИП-рецепция, фитнес-рецепция, администраторы раздевалок.
• Организовывала прием более 1000 гостей в день.
• Участвовала в разработке стандартов клиентского сервиса, включая телефонные комуникации для сотрудников рецепции «премиум» и «вип» территорий с последующим внедрением.
• Контролировала исполнение стандартов обслуживания клиентов сотрудниками Центра: тренерами, специалистами детского клуба, инструкторами бассейна, врачами-реабилитологами, мастерами салона красоты, сотрудниками ВИП-клуба
• Осуществляла жесткий контроль на постоянной основе за работой клининга.
• Работала с клиентами в части мониторинга уровня удовлетворенности качеством предоставления услуг, уровня сервисного обслуживания, урегулирование конфликтных и предконфликтных ситуаций
• Участвовала в разработке системы адаптации и стажировки новых и действующих сотрудников с последующим ее внедрением. Проводила обучение новых сотрудников в кратчайшие сроки. Составляла графики труда и отпусков.

• Осуществляла контроль регистрации прихода и ухода в системе on-line, наличия на рабочих местах сотрудников всех служб в течение всего дня.

• Проводила оценку состояния рабочих мест, регистрировала замечания;
осуществляла выверку состояний рабочих мест, журналов передачи смен во всех подразделениях клуба.

• Осуществляла сквозной контроль он-лайн по наличию на местах всех сотрудников Центра.
10.1998—06.2001   2 года 9 месяцев
Старший менеджер
ООО "ИНТЕРХОЛОД", г. Москва, полная занятость.
Старший менеджер
В подчинении 10 человек
Функции: Организация и контроль работы ресторана
• Работала над обеспечением прибыльности ресторана на основе грамотной маркетинговой политики и наиболее полного удовлетворения потребностей посетителей
• Обеспечивала рациональную организация труда персонала ресторана, в том числе составление графиков и расписания работы управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей и делегирование полномочий; совершенствования системы материального стимулирования; планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, в т. ч. на рабочих местах; развитие внутри корпоративной культуры;
• Осуществляла работу с поставщиками: контроль сроков, объемов и качества приобретаемой продукции; анализ соотношения «цена — качество товара»
• Обеспечивала контроль за наличием запасов товарно-материальных ресурсов
• Следила за состоянием технологического оборудования и иной техники
• Осуществляла контроль качества обслуживания посетителей ресторана, работала над формированием положительного имиджа ресторана. Осуществляла учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей; работала над устранением недостатков в работе ресторана и соблюдением правил протокола и этикета.
• Вела учетную и отчетную документацию
Высшее
1993
1993 Московский государственный институт пищевой промышленности
Факультет: Экономика/управление
Заочная форма обучения
Специальность: Инженер экономист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Управление персоналом, Административная поддержка руководителя, Адаптация персонала, Внутренние коммуникации, Организаторские навыки, Кадровая политика.
Дополнительные сведения
1. Опыт управления сложным имущественным комплексом, администрирование всех вопросов жизнедеятельности клуба со дня открытия более 14 лет
2. Знание специфики и особенностей бизнес-процессов в сфере услуг:МЕД. ЦЕНТР, САЛОН КРАСОТЫ, ФИТНЕС УСЛУГИ, ДЕЛОВОЙ ЦЕНТР, БАЗА ОТДЫХА;
3. Успешный опыт формирования сплоченной команды и реализации различных проектов.
4. Опыт управления базой отдыха на Азовском море в летний период (заполнение номерного фонда, размещение, культурные программы и вся эксплуатационная часть)
5. Аналитический склад ума, системность, стратегическое мышление. Лидерские качества, организаторские навыки, результативность, ответственность, стремление к самосовершенствованию. Способность к работе в режиме многозадачности.
6. Опытный пользователь ПК: Word, Excel, PowerPoint, A&A (автоматизация фитнес клубов) TheBat