Исследовательский центр
      Государство
      Общество
      Политика
      Экономика
      Образование
      События
      Разное

 
 
 

Каждая 10 компания в России регламентирует звонки по мобильным в рабочее время

Социологические опросы | 9 апреля 2014 года
Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ru

Личные звонки с мобильных телефонов регламентирует каждая десятая российская компания, выяснил Исследовательский центр портала Superjob. Еще почти в трети компаний (29%) официально запрета нет, но существуют негласные нормы, которых принято придерживаться.

В ходе опроса 1000 менеджеров по персоналу и других представителей кадровых служб лишь 2% сказали, что в их компании существует строгий запрет на личные звонки по собственному мобильнику, это строго регламентировано внутренними документами и контролируется. 4% работодателей такие правила установили, но «строгость закона компенсируется необязательностью его исполнения», то есть жесткого контроля нет. В 4 компаниях из каждых ста использовать мобильники во время работы нельзя лишь некоторым категориям сотрудников. В 58% фирм или организаций таких ограничений не существует.

Ещё в 29 процентах российских компаний на этот счет есть негласные нормы, которых сотрудники придерживаются по доброй воле. «Запрет распространяется только на нахождение в торговом зале»; «Висят значки с перечеркнутым телефоном в коридорах. Официально у нас нигде не закреплен запрет на разговоры, но руководство само развешивало эти значки»; «Ограничения касаются в основном секретарей на ресепшн, остальным просто некогда»; «Нашим сотрудникам в основном некогда заниматься личными делами, и те, которые разговаривают по сотовому в коридоре, сразу видны — коридор длинный и просматриваемый», — поясняли дальновидные и опытные менеджеры по кадрам.

Однако для некоторых эйчаров сам вопрос оказался неожиданным: «Надо же, я даже не знала, что такие запреты вообще бывают! Вот уж действительно — век живи, век учись». Некоторые HR-менеджеры замечали, что порой личные звонки «могут принести ощутимую пользу компании (изредка приходится «тряхнуть связями»), а служебные разговоры могут быть весьма личными. Нужно работать с осознанностью и мотивацией сотрудников, а не бороться с симптомами». Но некоторые просто возмущались: «Что за ерунда? У нас не рабовладельческий строй, хотя, читая о запретах в некоторых компаниях даже на походы в туалет, начитаешь задумываться — люди, а за что вы боролись?»

А считать ли нарушением порядка, если сотрудник использует для личных разговоров служебный телефон? Кадровики говорят, что и такие разговоры не то чтобы особо запрещаются, но и не слишком сильно приветствуются. 4% компаний не позволяют такие разговоры никому и жестко контролируют запрет. Еще 7% – ограничиваются «строгим предупреждением» на будущее, 3% подходят к запрету избирательно: одним работникам использовать служебный телефон в личных целях можно, другим – нет. 36% полагаются на то, что люди сами усвоят негласно принятые правила, а 45% никого и ни в чем не ограничивают: надо – звони и говори, главное, чтобы от этого не было убытков.

«Звонки в другие города с рабочего телефона недопустимы»; «Было старое распоряжение выбирать электронную почту вместо телефонных звонков»; «Личные звонки на мобильные и по межгороду только со своего телефона», — поясняли представители работодателя, отмечая при этом, что даже в случае нарушений дальше разъясняющих разговоров не идут.


Место проведения опроса: Россия, все округа
Населенных пунктов: 102
Время проведения: 14-18 марта 2014 года
Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители кадровых служб предприятий и организаций, ответственные за подбор персонала
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:
«Существуют ли в вашей компании ограничения на личные звонки по личному мобильному телефону в рабочее время?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

да, существует строгий запрет для всех сотрудников, который регламентирован внутренними документами и контролируется2%
да, запрет существует для всех сотрудников, но не всегда соблюдается и не контролируется4%
запрет существует только для отдельной категории работников4%
официально запрета нет, но существуют негласные нормы, которых принято придерживаться29%
нет, никаких ограничений не существует58%
не знаю / затрудняюсь ответить3%

Некоторые комментарии респондентов:

«Да, существует строгий запрет для всех сотрудников, который регламентирован внутренними документами и контролируется» - 2%
«В торговом зале мобильный телефон строго-настрого запрещен. Разговаривать можно на складе, по срочным вопросам и не долго».

«Да, запрет существует для всех сотрудников, но не всегда соблюдается и не контролируется» - 4%
«Есть регламент, но ежедневной проверки нет».

«Запрет существует только для отдельной категории работников» - 4%
«Для кассиров, которые работают в торговом зале и общаются с посетителями, действуют ограничения».

«Официально запрета нет, но существуют негласные нормы, которых принято придерживаться» - 29%
«Речь идет о сотрудниках, работающих в торговом зале (продавцы-консультанты) и на кассе (кассиры). Распространяется только на нахождение в торговом зале».
«Висят значки с перечеркнутым телефоном в коридорах. Официально у нас нигде не закреплен запрет на разговоры, но руководство само развешивало эти значки».
«Ограничения касаются в основном секретарей на ресепшн, остальным просто некогда».
«Нашим сотрудникам в основном некогда заниматься личными делами, и те, которые разговаривают по сотовому в коридоре сразу видны - коридор длинный и просматриваемый. И эти сотрудники исчезают со временем из компании».

«Нет, никаких ограничений не существует» - 58%
«Ограничений нет, но работы столько, что некогда разговаривать по личным делам».
«Иногда личные звонки могут принести ощутимую пользу компании (изредка приходится "тряхнуть связями"), а служебные разговоры могут быть весьма личными. Нужно работать с осознанностью и мотивацией сотрудников, а не бороться с симптомами».
«Что за ерунда? У нас не рабовладельческий строй, хотя, читая, о запретах в некоторых компаниях даже на походы в туалет, начитаешь задумываться - люди, а за что вы боролись?»
«У нас все адекватно используют свое рабочее время».
«Надо же, я даже не знала, что такие запреты вообще бывают! Вот уж действительно - "век живи, век учись"!»


Место проведения опроса: Россия, все округа
Населенных пунктов: 106
Время проведения: 19-24 марта 2014 года
Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители кадровых служб предприятий и организаций, ответственные за подбор персонала
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:
«Существуют ли в вашей компании ограничения на личные звонки по рабочему/служебному телефону в рабочее время?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

да, существует строгий запрет для всех сотрудников, который регламентирован внутренними документами и контролируется4%
да, запрет существует для всех сотрудников, но не всегда соблюдается и не контролируется7%
запрет существует только для отдельной категории работников3%
официально запрета нет, но существуют негласные нормы, которых принято придерживаться36%
нет, никаких ограничений не существует45%
не знаю / затрудняюсь ответить5%

Некоторые комментарии респондентов:

«Официально запрета нет, но существуют негласные нормы, которых принято придерживаться» - 36%
«Например, звонки в другие города с рабочего телефона не допустимы».
«Было старое распоряжение выбирать электронную почту вместо телефонных звонков».
«Звонить с 9-00 - 19-00, по электронной почте в любое время».
«В нашей компании существуют добрые дружеские отношения между сотрудниками. Все понимают, что подписали трудовой договор, по которому обязались выполнять работу, а работодатель обязался оплачивать её. Если работодатель не нарушает свои обязательства, то почему работники могут нарушать? Если будет замечен работник, нарушающий правила трудового распорядка, не выполняющий свои трудовые обязанности и т.д., с ним проводится предварительная беседа, затем он получает извещение/замечание о возможном увольнении и т.д.».
«Личные звонки на мобильные и по межгороду только со своего телефона».

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями

поделиться поделиться класс твитнуть

Код для вставки в блог



Не нашли нужного Вам обзора на сайте?
«Зарплатомер» поможет вам быть в курсе ситуации на рынке труда!


Другие статьи



Подписка на результаты новых исследований   Прайс-лист на аналитические исследования

© Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии прямой активной ссылки на портал Superjob.ru.
Другие статьи