|
Срок адаптации нового сотрудника |
14.06.2013 09:26 | Ссылка
Если будете помогать адаптироваться, давать материалы, информацию - тогда может 1,5 месяца и хватит. Если же как у нас обычно принято "разберешься сам" - то минимум 2 месяца нужно. Встречаются руководители, которые "на все про все" дает 3 недели максимум. Надо ли говорить, что за это время невозможно даже толком ассортимент изучить и познакомиться с коллективом. |
14.06.2013 09:31 | Ссылка
Frau Eva
из материалов - вводный курс с информацией и компании, отделах и сотрудниках (презентации в РР), корпоративная книга сценариев продаж (техники и технологии, работа с возражениями), памятки по ключевым вопросам от бухгалтерии, юриста, траффиков, тех.службы. Это всё остаётся у новичка. Про помощь - наставник в виде рук-ля группы + я для тренингов и координации самого процесса |
14.06.2013 09:46 | Ссылка
Лично я бы брал с запасом около 2 месяцев на адаптацию. Этот большой объем информации еще нужно усвоить. |
14.06.2013 09:53 | Ссылка
Frau Eva
ну запас оставили. Т.к. каждый всё таки по разному воспринимает и усваивает информацию. смотрела материалы по теме - где что написано - где написали 2 недели за глаза, а где 3 месяца мало - хоть структуры похожи |
14.06.2013 10:06 | Ссылка
Просто когда вы даете человеку достаточно времени на то, чтобы хорошо подготовиться, вы имеете право с него потом требовать результатов. А если вы ему толком не даете ничего изучить, постоянно отвлекая на всякие мелкие срочные дела, а потом требуете сдачи экзамена по ассортименту - не удивляйтесь, что он его не сдаст (у меня так уже было один раз) |
14.06.2013 10:09 | Ссылка
Frau Eva
ну у нас ассортимент своеобразен - я ж в медийке работаю. У нас не экзамен, а презентация услуг и компании. Она больше самому менеджеру нужна - чтобы закрепить и понять где есть пробелы |
14.06.2013 09:38 | Ссылка
По-моему самое оно. У меня разработаны, но по факту руковдитель сам этот процесс ведет |
14.06.2013 09:40 | Ссылка
Frau Eva
а у нас все вместе. Руководитель - это понятно, я как координатор + бэк-офис так же выделяет время на объяснение, что бы потом было меньше ошибок и новичок быстрее влился в рабочий процесс |
14.06.2013 09:43 | Ссылка
У меня людей много))) С каждым не повозишься. Но конкретно свои отделы я "пасу". Сам не лезу, но руку на пульсе держу |
14.06.2013 09:52 | Ссылка
Frau Eva
Нас то не много, поэтому есть возможность проработать каждого новичка |
14.06.2013 10:16 | Ссылка
У нас для продажников разработана система адаптации на все время испытательного срока - 3 месяца. Детально прописано ознакомление с АКБ, маршрутизация, опять же продукт специфичный - на его изучение много времени требуется. |
14.06.2013 10:20 | Ссылка
Frau Eva
ну нашим 3 месяца - это перебор)))) через 1,5 месяца она пускаются в полностью самостоятельное плавание. У нас на первые 2 месяца - нет планов про продажам. Только с 3 вводится |
14.06.2013 10:37 | Ссылка
Ясно дело, что в свободное плавание наши ребята отправляются недели через 2-3, только критерии эффективности их работы на испытательном сроке иные, нежели на постоянке. Поэтому формально 3 месяца он учится, хотя уже и работает в одну калитку. |
14.06.2013 10:41 | Ссылка
Frau Eva
ну да. В принципе получается, что можно и так сказать. Но именно на программу мы берём 1,5. После - я уже отхожу от него в плане адаптации |
14.06.2013 11:27 | Ссылка
А Вы то там зачем? Руководителю его вменить. Ваши функции только в контроле. Или как? |
14.06.2013 11:29 | Ссылка
Frau Eva
контроль за программой и её следованию + я же ненавистный всему миру персональщик - техники и технологии продаж на мне, тренинги по работе с возражениями и т.д. |
14.06.2013 11:40 | Ссылка
Отлично. Ну вот трененги провела, галочки в графике поставила. Дальше все вопросы к руководителю. А впоследствии зорко следить за ходом событий и если чо) |
14.06.2013 11:42 | Ссылка
Frau Eva
и если чо - опять натаскивать по технике продаж))))))) до тех пор пока не поймёт и не освоит)))) |
14.06.2013 10:56 | Ссылка
не забудьте спасательный жилет. А потом большую совковую лопату приготовьте, чтоб разгребать косяки. |
14.06.2013 11:08 | Ссылка
Frau Eva
десантная лодка морпехов на готове))) |
14.06.2013 10:53 | Ссылка
На заводе у продажников и конструкторов до 3-х месяцев доходил срок стажировки, у остальных - 1 мес. Сначала вводная лекция по правилам компании, презентация. Затем - индивидуальный план для каждого, к концу срока - отчет о выполнении. У менеджеров по продажам - 1 месяц изучение ассортимента, потом работа с имеющимися клиентами в паре с опытным, на третий месяц - самостоятельная работа. |
14.06.2013 11:21 | Ссылка
Frau Eva
ну в общем всё где-то в этих краях. остальное уже конечно по фирме нужно смотреть. пасибо |
14.06.2013 10:54 | Ссылка
Любой какой не был крутой менеджер по продажам адаптация 3 месяца. Через 6 месяцев выходит на результаты и уже видно на 100%, что от человека ждать. |
14.06.2013 11:18 | Ссылка
Всё зависит от бизнес-процесса, вернее его циклличности, поэтому время на адаптацию новичка - величина, весьма, условная и лучше не создавать рамок по принципу "как у вас". Вам нужен полноценный сотрудник, а не уложиться в срок 1.5 месяца, хотя время это тоже показатель и его не нужно игнорировать, особенно, если есть некая статистика. "Слона едят кусочками". Главное не перегрузить информацией, здесь лучше разберётся руководитель и эффективней сработает алгоритм "теория - практика (совместно/самостоятельно) - обратная связь ЕЖЕДНЕВНО. |
14.06.2013 11:20 | Ссылка
Frau Eva
спасибо. |
14.06.2013 12:14 | Ссылка
У нас двухнедельный почасовой план работы новичка с наставником и прочими ответственными лицами. Затем еще 3 недели - просто блоки прописаны и контрольные точки. Через 1,5 месяца аттестация. Для продажника в ритейле - достаточно. Если продажник активный, то с техникой продаж - 3 месяца должно хватить. в проектных продажа - 6 месяцев. Важно разбить на блоки (ступени) Бизнес-процесс, базовый товар, элементарная техника продаж - первая ступень; более подробно товар, базовая техника продаж - вторая ступень; нюансы и тонкости товара, сравнение с аналогами, продвинутая техника продаж - третья ступень. на 1 ступень отводится - 1-1,5 мес; 2 ступень 2-4 мес; 3 ступень 4-6 мес. |
14.06.2013 13:47 | Ссылка
Frau Eva
спасибо за столь детальное описание! |
Справочная информация Обзоры зарплат | 18.03.2024
Социологические опросы | 18.03.2024
Социологические опросы | 17.03.2024
Социологические опросы | 15.03.2024
Социологические опросы | 15.03.2024
|
01.07.2013 10:00