Новые темы

Все новые темы

Новые темы в группах






Все новые темы

Обновлённые HR-Сообщества:
hr.superjob.ru

Только 28% работников готовы выполнять все поручения руководства

Про жизнь | 06.12.2012 18:33

Как выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru, руководителям российских предприятий и организаций не стоит рассчитывать на то, что подчиненные будут выполнять все их поручения.

Задачи, которые ставит перед подчиненными руководство, – основа деятельности любой организации. Однако, как оказалось, многие наши сограждане (49%) не считают нужным исполнять абсолютно все приказы начальства. При этом некоторые из них не готовы нарушать нормы закона, а некоторые – свои собственные принципы: «Надо выполнять только те приказы, которые не противоречат законам и нормативным актам страны, отраслей и ведомств»; «Любой выполнять нельзя, так как он может быть опасным, вредным, пошлым, преступным и т.д.»; «Если приказ абсурдный или не имеет никакого отношения к работе, то не выполню».

Отметим, что тех, кто готов подвергнуть сомнению правоту руководства, заметно больше среди мужчин – 53% против 43% среди женщин.

В том, что необходимо выполнять все поручения начальства, какими бы они ни были, убеждены 28% россиян. Как считают опрошенные, такое поведение сотрудников укрепляет дисциплину в коллективе. Кроме того, по мнению респондентов, в большинстве случаев руководителю виднее, какие приказы отдавать, и подчиненным не стоит сомневаться в компетентности босса. «Невыполнение приказа – первый шаг к анархии», - аргументируют они. Любопытно, что более сговорчивыми оказались женщины – среди них в необходимости исполнять любое поручение начальства уверены 30%, тогда как среди мужчин – 27%.

Но это теория. А как же поступают офисные жители на практике, особенно в тех случаях, когда приказы руководства кажутся им недостаточно умными? Судя по результатам опроса, далеко не все сотрудники спешат выполнить показавшееся им глупым поручение. Так, более трети работников (34%) пытаются доказать руководителю, что этого делать не надо. Отстаивать свое мнение чаще готовы мужчины и сотрудники с ежемесячным доходом более 45 тысяч рублей (по 40%).

Еще 10% респондентов в такой ситуации просто тянут время в надежде на то, что руководитель передумает, а 2% опрошенных поступают радикально – идут «за правдой» к вышестоящему начальству и уже там пытаются оспорить мнение непосредственного руководителя.

Другие пути выхода из подобных ситуаций ищут 4% работающих россиян: «Слушаю, киваю, но делаю все равно по-своему»; «Пытаюсь с помощью дополнительных вопросов и уточнений навести начальника на мысль о том, что это задание глупое и бессмысленное».

Угождают начальству, выполняя заведомо бессмысленный приказ, 25% работников. Чаще так поступают женщины и молодые сотрудники до 24 лет (по 29%), а также опрошенные с невысоким доходом (менее 25 тысяч рублей) – 35%. «То, что с моей точки зрения иногда кажется глупым, может иметь ключевое значение в общей цепи деятельности»; «Моему руководителю бесполезно доказывать глупость задания. Проще сделать...» - объясняют они.

5% опрошенных затруднились дать прогноз о своем поведении. И только 20% радостно сообщили, что глупых заданий им никогда не дают: «У меня нет таких руководителей, слава Богу!»

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 25-29 ноября 2012 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1600 респондентов

Вопрос:
«Как вы считаете, нужно ли выполнять любой приказ руководителя?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

Вариант ответа Все Пол
муж жен
Да, нужно 28% 27% 30%
Нет, не нужно 49% 53% 43%
Затрудняюсь ответить 23% 20% 27%

Некоторые комментарии респондентов:

«Да, нужно» - 28%
«Если этот приказ не идет вразрез с морально-этическими принципами».
Начальник коммерческого отдела, Благовещенск, 45 лет

«Сам работаю руководителем. Отдавая приказ, всегда знаю больше того, кому отдаю, поэтому лучше осведомлен о ситуации».
Технический директор, Сочи, 46 лет

«Конечно, приказы бывают разные и не всегда логичные и умные. Но там, где кончается дисциплина, начинается анархия и разруха. А невыполнение приказа – первый шаг к анархии. Поэтому я за то, чтобы выполнять приказы, поддерживать авторитет руководителя и дисциплину».
Директор, Москва, 59 лет

«Но если с приказом не согласен, необходимо поставить руководителя в известность».
Экономист, Екатеринбург, 30 лет

«Нужно. Не согласен – изложи свою позицию. Не убедил – выполняй. Ответственность – на отдавшем приказ. Для собственной безопасности прикройся приказом письменным».
Ведущий экономист договорного отдела, Москва, 45 лет

«Нет, не нужно» - 49%
«Надо выполнять только те приказы, которые не противоречат законам и нормативным актам страны, отраслей и ведомств...»
Главный инженер российско-китайской золотодобывающей компании, Хабаровск, 62 года

«Не нужно, если сам компетентен в оспариваемом поручении руководителя».
Заместитель главного бухгалтера, Казань, 59 лет

«Иногда руководители в порыве гнева говорят, что нужно сделать так. Но я понимаю, что это не улучшит его положение, выжидаю, а потом говорю, что я поступила по-другому. И он поддерживает меня».
Главный ревизор, Самара, 44 года

«Если приказ абсурдный или не имеет никакого отношения к работе, то не выполню».
Член бригады ресторана, Уфа, 28 лет

«Любой выполнять нельзя, так как он может быть опасным, вредным, пошлым, преступным и т.д.».
Менеджер по закупкам, Санкт-Петербург, 43 года

«Затрудняюсь ответить» - 23%
«Если в рамках закона».
Юрист, Ярославль, 28 лет

«Ситуации бывают разными».
Инженер департамента сопровождения программного обеспечения, Казань, 35 лет

«Разумный руководитель не будет отдавать бредовые приказы».
Автоэлектрик по обслуживанию погрузчиков, Москва, 23 года

«Смотря какой приказ. В рамках должностных обязанностей – да, конечно, но приказы, превышающие должностные полномочия, - нет».
Товаровед-контролер, Ногинск, 25 лет

«Смотря какие. В наше время сумасбродов больше чем достаточно».
Начальник автоколонны, Воронеж, 51 год

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 23-28 ноября 2012 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет, имеющее постоянную работу
Размер выборки: 1800 респондентов

Вопрос:
«Как вы обычно поступаете, когда руководитель дает вам задание, которое вы считаете глупым?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

Вариант ответа Все Пол Возраст, лет Ежемесячный доход, руб.
муж жен До 24 25-34 35-44 45 и старше до 24999 25000-34999 35000-44999 от 45000
Все равно выполняю 25% 20% 29% 29% 26% 20% 14% 35% 27% 20% 17%
Тяну время, вдруг руководитель передумает 10% 11% 10% 7% 11% 10% 15% 7% 9% 13% 12%
Иду к вышестоящему руководству 2% 1% 2% 2% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 1%
Пытаюсь доказать руководителю, что этого делать не надо 34% 40% 29% 32% 36% 35% 32% 29% 35% 35% 40%
Другое 4% 6% 3% 3% 3% 7% 5% 3% 4% 3% 5%
Затрудняюсь ответить 5% 4% 5% 6% 4% 6% 4% 4% 6% 5% 3%
Мне не дают глупых заданий 20% 18% 22% 21% 19% 20% 29% 20% 18% 23% 22%

Некоторые комментарии респондентов:

«Все равно выполняю» - 25%
«Это же руководитель».
Медицинский представитель, 29 лет, Улан-Удэ

«В некоторых случаях надо промолчать и не умничать».
Менеджер по работе с клиентами, 22 года, Екатеринбург

«То, что с моей точки зрения иногда кажется глупым, может иметь ключевое значение в общей цепи деятельности».
Менеджер по персоналу, 32 года, Барнаул

«Главное – сделать в точности так, как сказано. Чтобы претензий потом не было».
Мастер по производству металлических изделий, 35 лет, Альметьевск

«Моему руководителю бесполезно доказывать глупость задания. Проще сделать...»
Менеджер по работе с поставщиками, 41 год, Москва

«Тяну время, вдруг руководитель передумает» - 10%
«Иногда возмущаюсь, пытаюсь объяснить, что эта работа – бесполезно потраченное время».
Старший контролер, 52 года, Москва

«Иду к вышестоящему руководству» - 2%
«Если я уверен в глупости задания, то однозначно попробую донести свои сомнения до ближайшего руководства».
Инсталлятор оборудования, 25 лет, Ноябрьск

«Пытаюсь доказать руководителю, что этого делать не надо» - 34%
«Бесполезно разговаривать, но я беседую и спрашиваю – для чего такое задание? А чаще всего дается задание, чтобы дать задание, и неважно, какое оно».
Координатор, 30 лет, Иркутск

«Высказываю свое мнение по поводу данного задания и привожу доводы, но выполняю, если и после этого начальник настоит на выполнении».
Старший инженер, 26 лет, Владивосток

«Не пытаюсь доказать, а доказываю!»
Аспирант, 24 года, Пермь

«Выхожу на переговоры с руководителем по данному вопросу, применяя в беседе факты и аргументы «за» и «против». Возможно, в ходе обсуждения один из нас поменяет свою точку зрения. Все решают переговоры и обсуждения».
Бизнес-тренер, 44 года, Москва

«Если руководитель человек адекватный, а у меня есть достаточно аргументов для его убеждения – не вижу причин, чтобы не попробовать переубедить руководителя. На то он и руководитель, чтобы думать и выбирать наиболее рациональные решения и рассматривать все альтернативные варианты».
Руководитель сектора маркетинга, 27 лет, Ростов-на-Дону

«Иногда начальник принимает мою точку зрения, а когда не принимает, то выполняю это задание в последнюю очередь. Бывает, что и не приходится выполнять, так как шеф о таком задании просто забывает».
Стажер-исследователь, 24 года, Тосно

«Если не получается доказать, то делаю по-своему, то есть доказываю делом. Победителей не судят!»
Менеджер по сбыту, 51 год, Москва

«Другое» - 4%
«Стараюсь все равно выполнять, но при этом всех предупреждаю, что это не моя идея».
Инженер связи, 34 года, Хабаровск

«Удостоверюсь, что это действительно нужно моему начальнику, и выполню, высказав ему свое мнение по этому поводу».
Оператор котельных установок, 23 года, Ноябрьск

«Предлагаю умное решение глупого задания».
Помощник заместителя генерального директора, 49 лет, Омск

«Несколько раз проанализирую ситуацию, взвешу все «за» и «против», проконсультируюсь с более опытными товарищами-сослуживцами и на основе всего этого приму решение о том, стоит ли молча выполнить задание или же обратиться к вышестоящему руководству».
Специалист 2 категории, 21 год, Хабаровск

«Все рабочие задачи я ставлю перед собой сам. Руководство не вмешивается в мою работу. Критерий качества моей работы – объем денег от клиентов».
Консультант, 26 лет, Москва

«Слушаю, киваю, но делаю все равно по-своему».
Менеджер по подбору персонала, 28 лет, Москва

«Пытаюсь с помощью дополнительных вопросов и уточнений этого задания навести его на мысль о том, что это задание глупое и бессмысленное, чтобы он сам это понял».
Специалист по складской логистике, 32 года, Санкт-Петербург

«Пытаюсь доказать руководителю, что этого делать не надо, потом тяну время, вдруг руководитель передумает, а потом все равно выполняю».
Старший инженер-программист, 22 года, Рязань

«Мне не дают глупых заданий» - 20%
«Все задания, которые дает руководитель, важны. Подчиненный не имеет права оценивать их».
Руководитель международного отдела, 31 год, Хабаровск

«У меня нет таких руководителей, слава Богу!»
Менеджер по продажам, 42 года, Мытищи




Код для вставки в блог





Комментарии
06.12.2012 21:25 | Ссылка

Что-то много согласных выполнять "любой приказ нач-ва". Потом прочитала. что это с большими оговорками. Ну тогда ладно, есть ещё голова на плечах, а в ней моцк. А то думала увижу в ответах беспрекословное выполнение приказа прыгнуть с крыши БЦ или работать с 9 утра до 6 утра следующего дня
06.12.2012 21:32 | Ссылка

В эти 28% входят начальники, выступающие за беспрекословное выполнение приказа.
06.12.2012 21:40 | Ссылка

Не иначе! Больше всего улыбнул ответ рук-ля международного отдела из Хабаровска...
06.12.2012 22:14 | Ссылка

Вот поэтому он и руководит отделом.)))
07.12.2012 08:16 | Ссылка

У этих 28% работников, видимо, нет конкретных должностных обязанностей и прав, поэтому они готовые выполнять все поручения руководства, боясь потерять работу.
07.12.2012 10:24 | Ссылка

а если руководитель самодур? если он сам вчера пришел в отрасль? в туризме таких полно. и что делать прикажете?
07.12.2012 10:27 | Ссылка

у меня была одна такая директриса недавно. орала как потерпевшая когда надо было решать вопрос.хотела из себя директора поставить а сама многого не знает. не понимаю я таких
я бы лично не комплексовала на ее месте спрашивать у менеджера если сама не знает.
07.12.2012 10:42 | Ссылка

«Слушаю, киваю, но делаю все равно по-своему».
Менеджер по подбору персонала, 28 лет, Москва

А то! Из-за таких вот некомпетентных да еще и борзых и страдают нормальные соискатели. Сидит "звезда", которая ничего не понимает в моей специальности, пытается сделать умное лицо и задать типа умный вопрос. А ты ей просто не нравишься, выглядишь лучше, чем она, например, - и все, дальше ее стола твое резюме не пойдет.
07.12.2012 11:14 | Ссылка

28 лет а такая умная! Даже Христос начал проповедовать в 30 лет... А тебя куда несет-ведь- будет спрос!
07.12.2012 11:41 | Ссылка

Может быть и он))) Менеджер - бесполое определение профессии. Но тоже полагаю, что она.
К сожалению, такие вот м. по персоналу встречаются очень часто.
11.12.2012 12:47 | Ссылка

Супер! Прямо в яблочко!
17.12.2012 14:23 | Ссылка

О да! Меня однажды "завернули" только потому, что менеджер подбора по персоналу была маленького роста, а у меня 172 сантиметра, да ещё пришла на каблуках (не очень высоких, но всё же...) Я прямо кожей почувствовала её ко мне отношение. Жаль, что у многих маленьких большой комплекс неполноценности...
17.12.2012 18:10 | Ссылка

Да, случалось подобное (((Печально, конечно, и для соискателя и, зачастую, для компании-потенциального работодателя (ведь она, вполне вероятно, теряет очень ценного сотрудника из-за придури отдельно взятой мелкой сошки).
07.12.2012 11:30 | Ссылка

У меня в должностных обязанностях было прописано "выполнение заданий редактора". Очень долго выясняла, что имеется в виду.
В итоге заартачилась, когда меня - на тот момент рядового корреспондента - заслали ездить по всем горбольницам и договариваться там о сотрудничестве. При этом мне даже дорога не оплачивалась, а если была достигнута предварительная договорённость, редактор ехала сама и "додоговаривалась" на платное сотрудничество, естественно - проценты ей.
07.12.2012 15:13 | Ссылка

Аргумент в суде "я выполнял приказ" не спас от казни многих военных и не только преступников. При том, что эти приказы были легитимны в той ситуации, в которой они отдавались. Это следует иметь ввиду всяким менеджерам и юристам, не имеющим своего мнения.
07.12.2012 17:06 | Ссылка

Не всегда указания руководителей бывают просто верными. Раньше сам работал руководителем. Всегда пытаюсь вначале убедить шефа в "НЕверности "его распоряжения. Некоторые нацистские преступники тоже оправдывались -мы же просто выполняли приказ...
08.12.2012 19:13 | Ссылка

Нет способа лучше подставить некомпетентное руководство как в точности не раздумывая выполнить его указания. Результат покажет степень его некомпетентности. Минус в том, что разгребать завал заставят скорее всего исполнителя.
18.12.2012 02:15 | Ссылка

Если только это указание дано в письменном виде. А иначе - Да вы что? Я такого не говорил (а).
24.12.2012 17:05 | Ссылка

+1
08.12.2012 22:06 | Ссылка

удивляет инфантильность всех вышеотписавшихся. Особенно прослезился от сравнений с нацистами))
Трудовая дисциплина и преступления против человечности это, как мне кажется, разные вещи. И вряд ли офисному планктону грозят распоряжения о расстреле парочки клиентов.
Будь любезен выполнять все "от и до" и не обсуждай распоряжения и условия на которые сам же добровольно согласился если пришел в компанию, подписал договор и т.п.
10.12.2012 12:32 | Ссылка

Про нацистов это Вы написали.
10.12.2012 12:52 | Ссылка

И, кстати, никакой трудовой дисциплины не существет. Она существует только в головах таких дешевых демагогов, как Вы. В моей жизни есть только контракт и служебные инструкции.

"Будь любезен выполнять все "от и до" и не обсуждай распоряжения и условия на которые сам же добровольно согласился если пришел в компанию, подписал договор и т.п."

Все мои начальники, которые считали так, отправились в пешее эротическое и там сгинули.
17.12.2012 12:16 | Ссылка

Глупыш, инфантильность - это как раз твоя позиция. Каждый сам должен отвечать за свои действия. И сравнение с нацистами отнюдь не так натянуто, как кажется. Вот пример: у нас в Перми сгорел склад химии - 18 челове погибли, потому что их на ночь закрывали снаружи. Так зам по пожарной безопасности потом тоже блеял что-то типа: "Так я ж просто старший смены... главный по фасовке... мнеж пролсто дали поджписать, что я ответственный за пож.безопасность- я и подписал. Мнеж приказали запирать двери - я и запирал, мол, это ж для сохранности, ПРАВИЛА У НАС ТАКИЕ...". В результате этого тупоголового исполнительства - 18 человеческих жизней и по 11 лет колонии этим "исполняльщикам". А какзлось бы: ну что такого? Есть правило запирать ворота - запер. Сунули бумажку подписаться за пож.безопасность - подписал... Исполнительный, мля, такой...
24.12.2012 17:11 | Ссылка

скажем так там не все так просто как кажется, то что он расписался за то что он ответственный, еще не делает его таковым! ему должны были провести инструктажи, с составлением соответствующих актов записей в журналы инструктажей и сбора подписей. также и работникам должны были проводить соответствующие инструктажи, и что работники не знали что их закрывают? нет господа хорошие, в этот деле не все так просто как кажется просто нашли козла отпущения и все... реальный виновник скорее всего остался в стороне.
А вот скажите Вам на производстве проводят инструктаж по пожарной безопасности? вы выполняете все требования?
09.12.2012 07:50 | Ссылка

Стоить всегда помнить, что руководители, отдающие сомнительные и просто некомпетентные приказы, в случае неудачи ВСЕГДА свалят вину на того же безропотного исполнителя, и Вы ничего не выиграете...
Как было при Сталине? Сначала гэбисты репрессировали невинных, о потом гэбистов репрессировали тоже (на всякий случай) другие гэбисты. И так до бесконечности...
Безропотность порождает произвол. Пора уже это понимать!
14.12.2012 15:17 | Ссылка

Согласна с последним утверждением. Сама попала под раздачу - когда начальники накуролесили - а когда пришло время отвечать перед ген. диром - их как ветром сдуло. Все косяки - на меня. А надо мной 3 начальника - начальник отдела, его зам и зам. зама..... Последняя очень сильно билась в истерике передо мной, пытаясь доказать, что во всем виновата я....
17.12.2012 12:09 | Ссылка

мне мой директор периодически говорит-а пошли их н..... если бы я каждый раз выполняла. у нас не было бы не поставщиков. не клиентов
17.12.2012 12:24 | Ссылка

после 2-3 дурацких распоряжений такое начальство надо посылать подальше прямым текстом.
17.12.2012 12:42 | Ссылка

поручения руководства на то и поручения, чтобы их исполнять. но! можно слегка поспорить с этим самым руководством и обернуть поручение себе в пользу, или (если оно не очень относится к кругу моих обязанностей) свалить его на другой отдел. а вообще, странно слышать от людей, что они сначала доказывают руководству, что оно не право, а уже потом что-то делают. можно аргументированно доказать, почему это поручение должен выполнять не ты. правда, к сожалению, при реализации принципа работы "кто везет - на том и едут" (как это практикуется у нас), никакая аргументация не срабатывает. ибо начальство тут же начинает говорить лозунгами в духе соцреализма - типа, кто если не ты....