Все компании  /  Вакансии компании IMYSTERY

Вакансии компании IMYSTERY

Клиент SuperJob с 6 июля 2015 года
100-500 сотрудников
Цель нашей работы – помочь клиентам максимально эффективно управлять собственным сервисом в точках соприкосновения с потребителями. Мы даем возможность видеть и оценивать работу сервисного персонала непосредственно глазами реального потребителя. В конечном итоге мы помогаем делать сервис наших клиентов более привлекательным для их потребителей, чем способствуем росту числа лояльных клиентов, повышению уровня продаж, прибыли и развитию бизнеса в целом. Результаты нашей работы необходимы руководителям розничных сетей, подразделений, директорам по персоналу, руководителям служб по работе с клиентами и всем сотрудникам, так или иначе связанным с качеством сервиса и управлением «клиентским» персоналом.

Задачи, которые мы решаем:
Аудит бизнес-процессов;
Цель нашей работы – помочь клиентам максимально эффективно управлять собственным сервисом в точках соприкосновения с потребителями. Мы даем возможность видеть и оценивать работу сервисного персонала непосредственно глазами реального потребителя. В конечном итоге мы помогаем делать сервис наших клиентов более привлекательным для их потребителей, чем способствуем росту числа лояльных клиентов, повышению уровня продаж, прибыли и развитию бизнеса в целом. Результаты нашей работы необходимы руководителям розничных сетей, подразделений, директорам по персоналу, руководителям служб по работе с клиентами и всем сотрудникам, так или иначе связанным с качеством сервиса и управлением «клиентским» персоналом.

Задачи, которые мы решаем:
Аудит бизнес-процессов;
Контроль внедрения\соблюдения внутренних стандартов обслуживания клиентов;
Анализ технологии работы (продажи);
Участие в разработке внутренних стандартов обслуживания клиентов;
Участие в разработке мотивации персонала;
Сравнительный анализ конкурентной среды;
Анализ факторов, влияющих на имидж компании в глазах потребителей;
Бенчмаркинг - выявление лучших отраслевых практик на рынке.

В настоящий момент у компании нет опубликованных вакансий.