Не стоит ждать, пока соискатели откликнутся на Вашу вакансию. Воспользуйтесь поиском по нашей базе резюме прямо сейчас!
Портал Superjob.ru предоставляет Вам возможность подбирать наиболее подходящих специалистов с помощью детализированного поиска резюме, учитывающего множество параметров.
Резюме № 5102369 Рейтинг 5Дата публикации 23.05.2012
Руководитель
По договоренности
Полный рабочий день
Не имеет значения
Контактная информация резюме содержит адрес электронной почты и телефон.
Личная информация
Саратов (готов переехать в другой город)
Высшее
31 января 1983 г. (29 лет)
Мужской
Не женат, дети есть
Россия
Опыт работы
С апреля 2011 года по настоящее время
Руководитель
(Частичная занятость)
Консалтинговая деятельность в сфере Collection
Консалтинговые решения Collection:
I. Разработка функционально-технологической документации (ФТД) Collection:
- внутренний (классификация/структура: Soft, Hard, Legal, Help; регулярный Collection, statement Collection; административное, выездное, судебное взыскание; смешанное/универсальное взыскание и т. д.) и внешний (филиальная сеть, структура подразделения, реализация/имплементирование взыскания и т. д.) Collection;
- схемы Collection;
- «ступени» Collection, снижение рисков;
- методика/организация работы;
- система материального стимулирования (СМС), претензионные (жалобы, запросы и т. д.) решения;
- трудовые вопросы (договора, соглашения, ПВТР, графики работы, сменности и т. д.);
- движение, оценка NPL, система взаимодействия с коллекторами;
- управление NPL по нагрузке и проценту сбора;
- реструктуризация кредита, задолженности;
- непрерывность процесса сбора, оптимизация рабочего процесса и мн. др.
II. Технические решения, как способ реализации Collection:
- программное обеспечение (ПО);
- телефония, способы решения;
- информационные базы;
- ЮРС (аналоги);
- sms, почта, «робот» оповещение;
- системы контроля рабочих процессов (электронный учет звонков, выездов, GPS, операционное видеонаблюдение) и мн. др.
III. Рекрутинг:
- подбор;
- обучение (проведение/создание тренингов, видео обучение – фильмы и т. д.);
- «реабилитация»/самообразование персонала;
- удержание;
- схемы управления персоналом (предупреждение, выявление, устранение «конфликтов»);
- схемы управления сетью (свободная, смешанная, «уставная») и мн. др.
С декабря 2007 по март 2011 года
Начальник Отдела взыскания Кредитной Дирекции (Директор ООО «АСД» по совместительству)
(Полная занятость)
ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Саратов Банковская деятельность; (Soft, Hard, Legal, Help Collection, в подчинении 2-а Представительства и более 40-а сотрудников)
Обязанности по основному бизнесу:
- Осуществление аналитической работы и методических разработок;
- Осуществление общего руководства подразделением;
- Организация деятельности по возврату задолженности клиентов;
- Осуществление внутреннего контроля;
- Организация деятельности Бригад координации/Заместителей по передаче материалов (реестров дел) между Офисными бригадами (Soft), Мобильными группами (Hard), Юрисконсультами по Гражданскому судопроизводству и Юрисконсультами по Исполнительному судопроизводству (Legal);
- Организация деятельности по возврату задолженности клиентов сотрудниками Офисных бригад;
- Работа по взысканию задолженности;
- Организация и координирование деятельности Мобильных групп;
- Осуществление контроля деятельности сотрудников Мобильных групп;
- Работа по возврату задолженности клиентов сотрудниками Мобильных групп;
- Рациональная, эффективная и безопасная эксплуатация автомобилей;
- Организация работы по юридическому взысканию задолженности;
- Осуществление контроля деятельности Юрисконсультов по Гражданскому судопроизводству и Юрисконсультов по Исполнительному судопроизводству и мн. др.
Достижения и разработки:
- Установлен «уникальный» показатель по сборам на площадке ЗАО «Банк Русский Стандарт» не «побитый» до сих пор (в составе 13 оперативных сотрудников было собрано более 1 000 000 рублей за день);
- Разработано множество Методик, направленных на улучшение показателей сбора в кротчайшие сроки, в т. ч. и «Методика 3-х ходовки, либо Методика первого (входящего) реестра», включающая «Методику первого звонка», «Методику срока», «Методику переговоров в офисе», «Методику массовой рассылки писем», «Методику конверта», «Методику одного выезда» и мн. др. Все данные Методики «обкатаны» на площадках ЗАО «Банк Русский Стандарт» и ООО «АСД» (при использовании данных Методик уже за первый месяц работы с «портфелем» сбор составит 12-15%);
- Разработано множество тренингов по Технике телефонных (дистанционных) переговоров, Технике переговоров в офисе и на выезде, Технике работы с государственными органами, ФССП и мн. др.
С июля 2005 по ноябрь 2007 года
Директор
(Полная занятость)
ООО "Агентство по сбору долгов", г. Саратов Коллекторская деятельность; (Soft, Hard, Legal, Help Collection, в подчинении более 30-и сотрудников)
Обязанности по основному бизнесу:
- возврат задолженности заемщиков - физических лиц, кредитуемых по программам потребительского кредитования и пластиковым картам в кратчайшие сроки;
- снижение рисков по программе потребительского кредитования и пластиковым картам за счет формирования у потенциальных и действующих Клиентов устойчивого мнения о безусловной необходимости своевременного погашения задолженности;
- работа с персоналом (подбор-обучение-прием-увольнение);
- обеспечение деятельности предприятия (договора, счета, авто, госорганы и т. д.);
- разрешение конфликтных ситуаций;
- взаимодействие с СУДами, правоохранительными органами, ФССП и мн. др.
- В период с 2005 г. по 2011 г. мной открыты финансовые организации/институты: Представительство ООО «Агентство по сбору долгов»; Операционный офис ЗАО «Банк Русский Стандарт»; Филиал ООО «АСД»;
- Провожу бизнес-тренинги по Технике телефонных (дистанционных) переговоров, Технике переговоров в офисе и на выезде, Технике работы с государственными органами, ФССП и т. д.
- Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, самостоятельность, исполнительность, аккуратность, знание ПК, желание работать и добиваться высоких результатов;
- Повышение интеллектуального уровня (книги, курсы повышения квалификации);
- Повышение своего профессионального уровня и престижа организации на которую работаю.
Регистрация нового работодателя
