Не стоит ждать, пока соискатели откликнутся на Вашу вакансию. Воспользуйтесь поиском по нашей базе резюме прямо сейчас!
Портал Superjob.ru предоставляет Вам возможность подбирать наиболее подходящих специалистов с помощью детализированного поиска резюме, учитывающего множество параметров.
Резюме № 3279345 Рейтинг 5Дата публикации 22.05.2012
Менеджер по работе с клиентами
60 000 руб.
Полный рабочий день
Не имеет значения
Контактная информация резюме содержит адрес электронной почты и телефон.
Личная информация
Москва
ЮЗАО
Ясенево
Высшее
15 мая 1981 г. (31 год)
Мужской
Женат, дети есть
Опыт работы
С января 2009 года по настоящее время
Ведущий менеджер
(Полная занятость)
ОАО Комстар-Директ, г. Москва Подключение к сети интернет и компьютерный сервис
Организация работы клиентского отдела, занимающегося подключением интернет, цифрового телевидения и сервисным обслуживанием ПК. Переговоры с розничными и корпоративными клиентами. Отслеживание качества обслуживания клиентов, повышение эффективности работы специалистов по продажам.
С октября 2007 по январь 2009 года
Заместитель руководителя дирекции поддержки розничного бизнеса управления маркетинга
(Полная занятость)
ОАО "УРАЛСИБ", г. Москва Полный спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц
Согласование и декомпозиция планов продаж розничных продуктов. Подготовка предложений по улучшению качества сервиса и работы сотрудников фронт-офиса, повышению продаж розничных продуктов. Переговоры с партнерами и разработка совместных акций. Непосредственное курирование потребительского кредитования, ипотеки и депозитов физлиц. Согласование параметров рекламных компаний и маркетинговых акций. Подготовка аналитических заключений по состоянию рынка, продуктам и услугам, а также регулярных мониторингов. Вынесение предложений для коллегиальных органов банка. Подготовка аналитики, информативных и рекламных текстов для СМИ.
С июня 2007 по октябрь 2007 года
Региональный менеджер
(Полная занятость)
ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Москва Розничное кредитование как основной вид деятельности
Курирование создания с нуля и работы отделов кредитования в 14 региональных представительствах. Постановка и отслеживание исполнения бизнес-планов. Разработка системы мотивации сотрудников. Решение вопросов материально-технического обеспечения, обучения сотрудников, порядка обработки заявок и андеррайтинга заемщиков, взаимодействия с головным офисом и смежными подразделениями. Решение спорных вопросов. Управление коллективом 30 человек.
С сентября 2006 по июнь 2007 года
Начальник сектора андеррайтинга
(Полная занятость)
ОАО КБ "Агроимпульс", г. Москва Полный спектр банковских услуг
Работа в Кредитном центре Московского регионального представительства банка. Координация подразделений и филиалов в части потребительского кредитования банка. Общее курирование сектора андеррайтинга заемщиков. Привлечение к сотрудничеству партнеров: риэлтеров, брокеров, строительных компаний. Рассмотрение заявок, подготовка ипотечных сделок, вынесение вопросов на кредитный комитет банка. Ведение переговоров с vip-клиентами. Подготовка и участие в проведении обучений сотрудников филиалов и доп. офисов банка. Отслеживание ипотечного портфеля и рефинансирование. Курирование деятельности региональных офисов.
С января 2006 по сентябрь 2006 года
Главный менеджер
(Полная занятость)
ОАО КБ "МБРР", г. Москва Полный спектр банковских услуг
Руководство организационной и административной деятельностью. Налаживание контактов с торговыми организациями по вопросам сотрудничества и обслуживания сотрудников. Контроль выполнения плана розничных продаж, поставленного руководством банка. Ведение клиентской базы. Разрешение спорных ситуаций.
Консультирование клиентов по всему спектру банковских продуктов для физических лиц, оформление кредитов, вкладов, банковских карт, контроль документооборота отделения, ведение отчетности и статистики, привлечение новых клиентов. Работа со смежными подразделениями, налаживание системы взаимодействия по вопросам кредитования и эмиссии пластиковых карт.
С апреля 2004 по октябрь 2005 года
Старший специалист отдела потребительского кредитования
(Полная занятость)
ОАО "Альфа Банк", г. Москва Полный спектр банковских услуг
Управления работой кредитных консультантов банка, выполнение плана продаж, ведение переговоров с торговыми организациями - партнерами банка, проведение презентаций, подбор персонала, составление графиков и ведение статистики, участие в разработке новых кредитных продуктов, отчетность и статистика
С сентября 2003 по февраль 2004 года
Старший менеджер
(Полная занятость)
ООО "Альт Телеком", г. Москва Крупная сеть розничных магазинов сотового оборудования
Прямые продажи, общение с клиентами, претензионная работа, полная отчётность и первичная бухгалтерия, управление и подбор персонала
Опытный пользователь (win2000, XP, консультант+, excel, word, IE, LN, Domino, ЕИС, специализированные скорринговые программы банка).
Продвинутый пользователь
Дополнительная информация
Категория B
Работа с компьютером: опытный пользователь (win2000, XP, консультант+, excel, word, IE, LN, Domino, ЕИС, ПО "Кредит", специализированные скорринговые программы банка).
Водительские права категории "В", стаж 7 лет, собственный автомобиль.
Регистрация нового работодателя
