Исследовательский центр портала SuperJob.ru в декабре 2008 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по туризму» в 9 городах России.
Кто поможет нам осуществить самые заветные мечты об отпуске? Почти волшебники – менеджеры по туризму. Они окажут подробную консультацию по турпродуктам, организуют поездку в любую точку земного шара, забронируют билеты и гостиницу, оформят необходимые документы. Помимо этого турменеджеры осуществляют маркетинговое исследование рынка туристических услуг по своему направлению, разработку, подбор и расчет стоимости путешествий.
Средний заработок московских турменеджеров составляет 30000 руб. в месяц, петербургских – 25000 руб. Несмотря на сравнительно невысокий заработок, молодежь буквально атакует рынок труда: в столице и городе на Неве на каждую вакансию приходится 83 и 45 соискателей соответственно! Около 18000 руб. в месяц зарабатывают менеджеры по туризму в Екатеринбурге, 17000 руб. – в Ростове-на-Дону. Зарплаты в провинции значительно ниже столичных, а соотношение рыночного спроса и предложения отстает не намного: на одно свободное рабочее место в Екатеринбурге претендуют 36 специалистов, в Ростове-на-Дону – 30. Данные по другим российским городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы).
Отчасти провоцируют избыточное предложение рабочей силы на рынке труда невысокие требования для молодых специалистов. Начать строить карьеру в турменеджменте может практически любой: от вчерашнего школьника, закончившего специализированные курсы, до выпускника профильного факультета вуза. Начинающие менеджеры по туризму должны уверенно владеть компьютером, ориентироваться в программах поиска и бронирования туров. Солидные компании из многочисленной армии претендентов выбирают специалистов, владеющих иностранным языком, с опытом работы в сфере туризма от 1 года. Зарплата начинающих турменеджеров в столице составляет от 15000 до 25000 руб., в городе на Неве – от 12000 до 20000 руб., в Екатеринбурге – от 10000 до 15000 руб., в Ростове-на-Дону – от 7000 до 12000 руб.
На более высокое жалование могут претендовать специалисты с профильным высшим образованием, отработавшие в сфере туризма 1-2 года. Типичными требованиями к соискателям в данном зарплатном диапазоне являются: опыт оформления виз, подготовки пакета документов для тура, хорошее знание рынка туристических услуг и направлений, навыки работы в программных комплексах «Мастер-Тур», «САМО-тур» и т.п. Нередко дополнительным требованием со стороны работодателей становится знание иностранного языка на разговорном уровне. Максимальный заработок подобных специалистов достигает в Москве 35000 руб., в северной столице – 30000 руб., в Екатеринбурге – 20000 руб., в Ростове-на-Дону – 17000 руб.
Вход в следующий зарплатный диапазон открыт для соискателей с опытом работы в нескольких направлениях туризма от 3 до 5 лет, тем же, кто свободно владеет английским языком, достаточно и 2 лет трудового стажа. Возможными пожеланиями со стороны работодателей в данном зарплатном диапазоне могут стать: опыт организации VIP-туров и/или знание нескольких иностранных языков. Заработок профессионалов турменеджмента достигает в Москве 70000 руб., в Санкт-Петербурге – 50000 руб., в Екатеринбурге – 45000 руб., в Ростове-на-Дону – 35000 руб.
Согласно исследованию рынка труда, типичным представителем профессии «менеджер по туризму» является женщина до 30 лет с высшим образованием. 15% менеджеров по туризму прошли специализированные курсы, 40% специалистов свободно изъясняются на английском языке.
Регионы исследования: гг. Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа. Время проведения исследования: декабрь 2008 г. Единица измерения: российский рубль. Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по туризму».
Типичный функционал:
- Консультирование по турпродукту
- Подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров
- Бронирование билетов, гостиниц
- Оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.), заключение договоров
- Маркетинговое исследование рынка туристических услуг по своему направлению.
Требования к позиции: тип занятости - полный рабочий день.
Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.
Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(без учета бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)
Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить несколько основных зарплатных диапазонов, каждый из которых характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.
- Образование среднее + специализированные курсы / средне-специальное / неполное высшее / высшее, профильное желательно
- ПК - уверенный пользователь
- Знание программ поиска и бронирования туров желательно
Возможные пожелания:
- Опыт работы в сфере туризма от 1 года
- Знание иностранного языка
2
II
- Высшее образование в сфере туризма приветствуется
- Опыт работы в сфере туризма 1-2 года
- Опыт оформления виз, подготовки пакета документов для тура
- Хорошее знание рынка туристических услуг и направлений
- Навыки работы в программных комплексах «Мастер-Тур», «САМО-тур» и т.п.
Возможное пожелание:
- Знание английского или иного языка на разговорном уровне
3
III
- Опыт работы в сфере туризма 3-5 лет или 2 года + знание английского языка на разговорном или свободном уровне
- Опыт работы по нескольким направлениям туризма
Возможные пожелания:
- Опыт организации VIP-туров
- Знание нескольких иностранных языков
Статистические данные:
Возрастной диапазон наиболее востребованных рынком труда менеджеров по туризму 20-45 лет; менеджеры по туризму в возрасте до 30 лет составляют 86% от общего числа специалистов; в возрасте от 30 до 40 лет – 10%, в возрасте от 40 до 50 – 3%;
88% менеджеров по туризму – женщины;
50% менеджеров по туризму владеют английским языком на базовом уровне и на уровне, достаточном для чтения специализированной литературы; на разговорном и на свободном уровнях 40%;
60% менеджеров по туризму имеют высшее образование, 29% - неполное высшее, 10% - средне-специальное;
15% менеджеров по туризму прошли специализированные курсы или имеют квалификационные сертификаты;
40% менеджеров по туризму имеют водительские права категории «В».
