Исследовательский центр портала SuperJob.ru в феврале 2009 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Операционист» в 9 городах России.
Представители данной профессии осуществляют рассчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц: открытие, ведение и закрытие счетов, прием платежей, выполнение переводов денежных средств и валютно-обменных операций, оформление вкладов и договоров аренды банковских ячеек, оформление и выдачу банковских карт. Кроме того, операционисты консультируют клиентов о продуктах и услугах банка, осуществляют формирование кассовых документов и подготовку отчетности.
Средний заработок операционистов московских финансовых организаций составляет 25000 руб., петербургских – 20000 руб. На рынке труда обеих столиц зафиксировано значительное превышение предложения рабочей силы над спросом на нее: на одну вакансию приходится 34 и 25 соискателей соответственно. В Екатеринбурге и Новосибирске операционисты зарабатывают около 15000 руб. в месяц. В Екатеринбурге количество соискателей превышает число свободных рабочих мест в 9 раз, в Новосибирске – в 3 раза. Данные по другим российским городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы).
Требования работодателей к претендентам на начальные позиции в профессии минимальны. Шанс трудоустроиться операционистом имеют выпускники колледжей, а также студенты финансовых и экономических факультетов вузов, владеющие компьютером. Молодые специалисты должны разбираться в общих принципах функционирования банковской системы, знать положения и инструкции ЦБ РФ по операционно-кассовому обслуживанию. В Москве зарплата подобных специалистов составляет от 18000 до 20000 руб., в Санкт-Петербурге – от 14000 до 17000 руб., в Екатеринбурге – от 10000 до 13000 руб., в Новосибирске – от 10000 до 12000 руб.
На более высокую оплату труда могут претендовать выпускники финансовых и экономических факультетов вузов, отработавшие операционистом не менее полугода, изучившие специализированное банковское программное обеспечение. Одним из возможных пожеланий со стороны работодателей в данном зарплатном диапазоне может стать знание английского языка, наличие сертификата валютного кассира или опыта работы с системой SWIFT. Заработок операционистов, соответствующих данным требованиям, достигает в столице 30000 руб., в городе на Неве – 25000 руб., в Екатеринбурге – 20000 руб., в Новосибирске – 17000 руб.
Операционисты с опытом работы более 2 лет и навыками ведения переговоров с клиентами зарабатывают в Москве до 50000 руб., в Санкт-Петербурге – до 40000 руб., в Екатеринбурге и Новосибирске – до 30000 руб. Конкурентными преимуществами на рынке труда обладают кандидаты, имеющие навыки организации обслуживания юридических лиц.
Исследование рынка труда показывает, что типичным представителем профессии операциониста является молодая образованная женщина. 93% от общего числа претендентов составляют представительницы прекрасной половины человечества, 77% кандидатов – молодежь в возрасте до 30 лет, диплом финансового или экономического факультета вуза имеется у 58% специалистов.
Регионы исследования: гг. Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа. Время проведения исследования: февраль 2009 г. Единица измерения: российский рубль. Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Операционист».
Типичный функционал:
- Выполнение расчетно-кассовых операций для физических и/или юридических лиц:
• открытие, ведение, закрытие счетов
• прием платежей
• выполнение переводов денежных средств
• выполнение валютно-обменных операций
• оформление вкладов и аренды банковских ячеек
• оформление и выдача банковских карт;
- Консультирование клиентов о продуктах и услугах банка;
- Формирование кассовых документов;
- Подготовка отчетности.
Требования к позиции: тип занятости - полный рабочий день.
Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.
Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(без учета бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)
Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить несколько основных зарплатных диапазонов, каждый из которых характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.
- образование средне-специальное / неполное высшее профильное (финансовое, экономическое)
- знание положений и инструкций ЦБ РФ по операционно-кассовому обслуживанию
- знание общих принципов функционирования банковской системы
- ПК-пользователь
2
II
- образование высшее (финансовое, экономическое)
- знание специализированного банковского ПО
- опыт работы операционистом 0,5-1 год
возможные пожелания:
- знание английского языка
- наличие сертификата валютного кассира
- опыт работы с системой SWIFT
3
III
- навыки ведения переговоров с клиентами
- опыт работы операционистом от 2-х лет
возможное пожелание:
- навыки организации обслуживания юридических лиц
Статистические данные:
Возрастной диапазон наиболее востребованных рынком труда операционистов 20-40 лет; операционисты в возрасте до 30 лет составляют 77% от общего числа специалистов; в возрасте от 30 до 40 лет – 18%;
93% операционистов – женщины;
65% операционистов владеют английским языком на базовом уровне и на уровне, достаточном для чтения специализированной литературы; на разговорном и на свободном уровнях – 9%;
58% операционистов имеют высшее образование, 25% - неполное высшее, 14% - средне-специальное;
37% операционистов имеют водительские права категории «В».
